​¿Qué es una marca? Y Por qué es importante para que tus clientes te ubiquen

La marca es un conjunto de significados, percepciones y experiencias que se crean en la mente de la audiencia y que permiten identificar a una organización (o individuo) y a sus actividades, productos y servicios.

​​Lo que nunca te contaron de cómo se construye una marca 

Cualquiera que sea el proyecto sobre el que estés trabajando, tu historia personal y quien eres cuenta. Es el alma de tu marca y es la razón más importante de todo el trabajo que haces.

Una marca no es un logotipo, no son tus productos o tus anuncios o tu página web, esas son herramientas para usar en tu estrategia de comunicación. Tu marca es mucho más que eso.

Tu marca se construye a través de mensajes con los que interactúan tus clientes diariamente.

Desde un anuncio hasta tu página web, tu marca debe tener consistencia para que te identifiquen. La repetición de tus mensajes ayuda a crear una imagen en la mente de las personas y les dice lo que pueden esperar de tus productos o servicios.

Es importante que aprendas a destacarte con tu marca para que sea recordada y sepas diferenciarte del resto.

​5 estrategias para  destacar con tu marca

EL ALMA DE TU MARCA

La diferenciación es lo que hace destacar a tus productos y servicios. Es el alma de tu marca y su razón de ser.

 ¿Utilizas materiales reciclables? ¿Son productos hechos a mano? ¿Son productos ecológicos? ¿Qué te hace diferente del resto? ¿Contribuyes a la economía local o al comercio justo? ¿Tus servicios son especializados? ¿Tienen atención personalizada?

¿Cuál fue la razón principal por la que creaste tu negocio? ¿En qué se inspira tu negocio y por qué crees que podría tener éxito? Ese es el alma de tu marca, saber y entender tus por qués.

La diferencia que hace destacarte del resto

La primera pregunta que te dará una pista para destacarte del resto es ¿qué hace única e interesante a tu marca? Pueden ser imágenes, emociones conectadas, momentos memorables. Es la huella que dejará en tu cliente.

BENEFICIOS FUNCIONALES – Es el problema o punto de dolor que resuelve tu producto o servicio. ¿Qué necesidades satisface tu producto o servicio? Ejemplo: un vendedor de bienes raíces resuelve el problema de buscar una nueva casa para sus clientes.

BENEFICIOS EMOCIONALES-  Son las sensaciones y emociones que experimentan tus clientes al momento de consumir tu marca. Ejemplo: Si vendes maquillaje y productos para cuidado de la piel, lo que pueden experimentar tus clientas son seguridad en sí mismas, más confianza, etc.

Tu marca también tiene personalidad

La personalidad de marca son características humanas con las que tu cliente se puede relacionar con tu negocio. Es básicamente la forma en que tu marca habla y se comporta.

Hay 5 tipos de personalidad de marca

La emoción de una marca es una personalidad atrevida, moderna, imaginativa, en tendencia, estas son las marcas que se atreven como: Red Bull o Sprite.

La sinceridad de marca habla sobre: honestidad, autenticidad, saludable,

La fortaleza de marca habla sobre el poder, la fuerza, potencia, el exterior, marcas como Jeep o Reebook o el clásico hombre Marlboro.

La competencia de marca hable sobre inteligencia y éxito, experiencia, confiabilidad. Marcas como Microsoft o IBM.

La sofisticación de marca habla de ser refinado, la pose y la elegancia. Marcas como Apple o Mercedes.

Definir la personalidad de marca te ayudará a entender la forma en la que quieres comunicarte con tus clientes, a través de contenido, experiencia de compra o servicio al cliente.

¿Eres una marca joven y casual? O eres más bien un despacho jurídico que busca seriedad y profesionalidad ¿vendes artesanías y buscas un tono de comunicación más casual? Es importante que lo definas para saber cómo será el tono de comunicación de tu marca.

EL VALOR DE LO QUE HACES

En un mundo con tanto ruido, no tenemos mucha oportunidad que la gente recuerde quienes somos. Así que debemos ser lo suficientemente claros en lo que queremos que sepan sobre nosotros.

Los valores de marca, son el Norte de la misma, es en lo que cree la marca. Son los valores humanos que conectan a tu marca con tus clientes.

Regresando al ejemplo de una terapeuta que presta sus servicios los valores en los que cree su marca son: salud mental, educación, comunicación, empatía.

Tener claro los valores de tu marca te ayudarán a dirigir mejor tu comunicación, diseño, tono de comunicación y el servicio al cliente. Sin valores con los que guiarte, tu marca se parece a cualquier otra. Será más difícil que te identifiquen. Cuando eres consistente en la forma en que te comunicas, tienes mayor oportunidad de crear una relación con tu marca.

Netflix por ejemplo creo una explicación de cada uno de sus valores en sus presentaciones. Lo llamó los nueve valores de Netflix como compañía: jucio, comunicación, impacto, curiosidad, innovación, coraje, pasión y honestidad.

Asegúrate que los valores sean únicos y relacionados contigo y con lo que haces como negocio. Es un referente para todo tipo de comunicación que hagas como negocio.

MÁS ALLÁ DEL BENEFICIO ECONÓMICO

Tener un propósito o razón de existir más allá de las  ganancias monetarias, darles a los clientes una razón por la que nos escojan mucho más allá de la monetización.

Es una herramienta poderosa que cuenta la historia de la marca, construye equipos de trabajo e involucra la cultura de tu negocio.

Por ejemplo la marca Patagonia es un marca para los amantes de los deportes que estaban conscientes que dañaban el medio ambiente que ellos mismos disfrutaban.

Así que cuando compran la marca Patagonia, no solamente compran productos de calidad sino con cultura ética. Están comprando y protegiendo el medio ambiente.

 Un ambiente sostenible que ayuda a que continúen haciendo las actividades que aman. Su producto más novedoso son trajes para surfistas hechos de alga marina reciclado.

Por qué como marca crees que el mundo puede ser un poco mejor, y no está relacionado con el dinero o las ganancias. Tu por qué está  relacionado a tus creencias y valores del por qué tu negocio existe.

Habla de adentro hacia afuera. Puedes describir, ésta es la razón del porqué lo hago, esta es la forma en lo que lo hago y esto es lo que hago.

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